logo-mobile phone*9770 menu-mobile mail repair

שירותים

הפריסה האסטרטגית של סרבפרו ברחבי הארץ מאפשרת לה לספק שירותים הכלולים במסגרת האחריות, דבר המשקף את מחויבות החברה לשירות מעולה ותהליכים תפעוליים מובילים.
 

סרבפרו עובדת עם היצרנים והלקוחות כדי לספק את תנאי האחריות הטובים ביותר. כספק שירות מורשה (ASP) סרבפרו מספקת שירותי אחריות, מטפלת בהרשאת החזרה לספק (RMA) וכן שירותים אדמיניסטרטיביים מגוונים.

סרבפרו מומחית בפתרון בעיות, שדרוג ECO ותיקונים ברמת הרכיב. כל התיקונים מתבצעים בסביבה נקייה ונעדרת חשמל סטאטי כדי להבטיח איכות ואמינות.

 
שירות לקוחות
  • מוקד טלפוני
  • דלפק שירות
  • זמן תגובה בפחות משעה
  • תמיכה טלפונית
  • אבחון תקלות ראשוני בעזרת מערכות ייעודיות
לוגיסטיקה
  • קבלת לקוחות
  • משלוח חלקים חד סטרי
  • החלפה מראש
  • טיפול במלאי זמני
  • ניהול משלוחים
  • משלוח באותו יום עסקים (SBD)
  • משלוח ביום העסקים הבא (NBD)
  • אישור מסירה (POD)
  • מכשירים חלופיים
  • אריזה וטיפול באמצעות משלחים
  • חשבונית פרופורמה ומסמכים נוספים
ניהול מלאי
  • שירותי מחסן
  • שטחי לקוחות ייעודיים
  • ניהול חלפים Just in Time
  • בקרת חלקי חילוף
  • תהליכי החזרה לספק RTV
  • בקרת מלאי ומצאי חלקי גרט
אחריות
  • ניהול אחריות
  • ניהול DOA
  • ניהול מכתבי אשראי
תיקונים
  • תיקון וניקוי ברמת המודול
  • תיקון וניקוי ברמת הרכיב
  • דיאגנוסטיקה
  • תהליכי Burn in ואבטחת איכות
  • בדיקות תפקוד מערכות הפעלה
  • תיקונים As new
  • מיון/NTF
  • עיבוד פסולת
  • שיפוץ
  • שירות תיקונים באתר הלקוח
  • שדרוג לוחות ECN/FCO
  • זמן תגובה (TAT) 2 – 14 ימי עסקים
סרבפרו יכולה לספק ללקוחות ולשותפים את השירותים הבאים:
  • פרטי הזמנת לקוחות – כל המידע הדרוש למילוי הזמנות
  • מצב הזמנת לקוח – עדכונים אלקטרוניים ביחס להזמנות
  • פרטי מלאי – נתוני מלאי בכל זמן נתון
  • פרטי מספר סידורי – דיווח נתוני מספר סידורי ביחס למוצרים שנשלחו לצורך עדכון בסיס נתוני הזכאים לאחריות
  • דוחות איכות ומדדים שונים – כל הדוחות הדרושים למעקב אחר איכות ורמת השירות
מוצרים
  • מיני מחשבים
  • מחשבים אישיים
  • מסכי TFT/LCD
  • טלוויזיות
  • מערכות אל פסק (UPS)
  • כונני מדיה
  • מסכי פלזמה
  • מסכים ציבוריים
  • מדפסות
  • טאבלטים
  • ציוד רשת
  • סמארטפון
פנו למומחים שלנו

חדשות

  • אנו שמחים להכריז על השקת האתר החדש והחדשני שלנו. תכונותיו החדשות כוללות עדכון משולב ביחס לתיקון, עדכוני חדשות ועוד.
  • חברת Amtel מינתה את סרבפרו למרכז התיקונים והלוגיסטיקה הבלעדי שלה לתיקון מסכים וטלוויזיות מבית MAG. שירותי VIP ניתנים במקום.

תקנים

linkedin facebook rss